Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [PENDIENTE: razón social o nombre completo], que opera con el nombre comercial Luciérnaga Labs
• NIT / identificación: [PENDIENTE: NIT o cédula]
• Domicilio: Calle 2N # 12-20, Barrio Modelo, Popayán, Cauca, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: [email protected]
• Teléfono: +57 300 222 7237

2. Qué datos recibimos

Solo los que nos envías con el formulario de contacto y los datos técnicos mínimos para que el sitio funcione de forma segura:

• Formulario: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, tipo de proyecto y descripción del proyecto.
• Datos técnicos: la dirección IP y señales del navegador que procesa Cloudflare para entregar el sitio, protegerlo de abuso y verificar con Turnstile que el formulario lo envía una persona.
• Una cookie técnica (ll_lang) que guarda el idioma que eliges. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

3. Para qué los usamos

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin una autorización separada.

• Responder tu solicitud y conversar sobre tu proyecto.
• Preparar y enviar una propuesta, si la pides.
• Proteger el sitio y el formulario contra spam y abuso.

4. Autorización

Al marcar la casilla del formulario autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores, incluida la transferencia o transmisión a los encargados indicados en la sección 5. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

5. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, seguridad, verificación Turnstile y reenvío de correo.
• Resend: entrega del correo con tu solicitud a nuestra bandeja.
• Microsoft (Outlook): bandeja de correo donde recibimos y respondemos las solicitudes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las solicitudes durante [PENDIENTE: plazo de conservación] desde el último contacto, o mientras exista una relación comercial, y después las eliminamos, salvo que la ley exija conservarlas más tiempo.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder a ellos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] (o llámanos al +57 300 222 7237) con tu nombre, el correo con el que nos contactaste y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites de la ley.

9. Personas fuera de Colombia

Si nos escribes desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos con base en tu consentimiento y en las medidas previas a un posible contrato que nos pides. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, retirar tu consentimiento y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

10. Seguridad y menores de edad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), verificación contra bots, acceso limitado a la bandeja de entrada y ninguna base de datos adicional con tus datos. El sitio está dirigido a empresas y no recoge de forma intencional datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.